TikTok Shop ja Suomi: mitä verkkokaupan kannattaa tehdä nyt

TikTok Shop ei ole tätä kirjoitettaessa auki Suomessa. Suomalainen verkkokauppa ei siis voi myydä tuotteita suoraan sovelluksen sisällä, eikä suomalainen kuluttaja näe ostoskoria videon alalaidassa samalla tavalla kuin britti tai espanjalainen. Julkista lanseerauspäivää Suomelle ei ole kerrottu. Jos joku myy sinulle "TikTok Shop -valmiuspakettia" tietyllä päivämäärällä, pyydä lähde.

Tämä ei tarkoita, että asia olisi sinulle epäolennainen. Se työ, joka ratkaisee TikTok Shopissa niissä maissa, joissa se on auki, on melkein kokonaan sama työ, joka toimii Suomessa jo tänään: tasainen videovirta, tunnistettava tili, toimiva tuotesivu ja suhteet tekijöihin. Kauppapainike on viimeinen pala, ei ensimmäinen.

Mikä TikTok Shop on

TikTok Shop on TikTokin sisäänrakennettu kauppapaikka. Käyttäjä näkee videon, painaa tuotelinkkiä, valitsee koon ja maksaa poistumatta sovelluksesta. Tilaus, maksu ja usein myös asiakaspalvelun aloitus tapahtuvat TikTokin puolella. Myyjä hoitaa varaston ja toimituksen, TikTok ottaa myyntiprovision jokaisesta kaupasta.

Provision suuruus vaihtelee maittain ja tuotekategorioittain, ja se on muuttunut useaan otteeseen niissä maissa, joissa palvelu on auki. Tarkista voimassa oleva taso aina TikTokin omasta myyjäkeskuksesta, älä toimittajan diasta.

Olennainen ero tavalliseen somemainontaan on ostopolun pituus. Kun kuluttajan ei tarvitse siirtyä selaimeen, uuteen kauppaan ja uuteen maksuprosessiin, heräteostoksen kynnys laskee. Se suosii halpoja ja visuaalisia tuotteita ja rankaisee kalliita ja harkintaa vaativia.

Missä TikTok Shop toimii tällä hetkellä

TikTok Shop lähti liikkeelle Kaakkois-Aasiasta ja Britanniasta, laajeni Yhdysvaltoihin ja on viime vuosina avautunut useissa Euroopan maissa, muun muassa Irlannissa, Espanjassa, Saksassa, Ranskassa ja Italiassa. Pohjoismaat eivät ole vielä listalla.

Maalista elää jatkuvasti, joten kannattaa tarkistaa tilanne TikTokin virallisilta sivuilta ennen kuin teet päätöksiä sen varaan. Yleinen kaava avautuneissa maissa on ollut sama: myyjältä vaaditaan paikallinen yritys, paikallinen toimitusketju ja paikallinen pankkitili. Käytännössä tämä tarkoittaa, että suomalainen kauppa ei voi kiertää tilannetta rekisteröitymällä johonkin muuhun maahan, ellei sillä oikeasti ole siellä toimintaa.

Neljä tapaa, joilla TikTok Shopissa myydään

Avautuneissa maissa myynti ei tapahdu yhden ominaisuuden kautta vaan neljän, ja ne käyttäytyvät hyvin eri tavalla.

Videoiden tuotelinkit ovat perusmuoto. Tavallinen lyhytvideo, jonka alalaidassa on tuote. Tämä on lähimpänä sitä, mitä suomalainen brändi tekee jo nyt.

LIVE-myynti on oma lajinsa. Lähetys voi kestää tunteja, esittelijä käy tuotteita läpi ja vastaa kommentteihin reaaliajassa. Se on työläs muoto ja vaatii ihmisen, joka osaa puhua kameralle pitkään ilman käsikirjoitusta.

Kaupan välilehti ja profiilin tuotenäyttely toimivat hakukoneen tavoin. Osa käyttäjistä hakee tuotteita suoraan, jolloin tuotenimikkeet, kuvat ja arvostelut ratkaisevat.

Affiliate-ohjelma on se osa, joka useimmiten yllättää. Tekijät voivat valita kaupan tuotteita myyntiin ja saada provision jokaisesta kaupasta. Hyvin toimivassa tilanteessa brändille syntyy satojen tekijöiden hajautettu myyntikoneisto, jota se ei itse kuvaa. Huonosti hoidettuna se tarkoittaa, että tuotteestasi puhutaan tavalla, jota et hallitse.

Mitä suomalainen verkkokauppa voi tehdä nyt

Käytännön valmistautuminen ei ole odottamista. Se on samaa työtä, joka tuottaa tulosta jo ennen mahdollista avausta.

Rakenna julkaisutahti, joka kestää. Yksittäinen video ei kerro mitään. Vasta kymmenien videoiden sarjasta näkee, mikä aihe ja mikä muoto vetää sinun tuotteellasi. Kun kauppa joskus aukeaa, se brändi on etulyöntiasemassa, jolla on jo tili, yleisö ja tieto siitä, mikä toimii. Jos et ole vielä aloittanut, ensimmäiset askeleet ja kalusto ovat kevyemmät kuin useimmat kuvittelevat.

Testaa maksettu jakelu jo nyt. TikTokin mainosalusta toimii Suomessa normaalisti, vaikka kauppa ei toimi. Se on nopea tapa selvittää, tarttuuko yleisö tuotteeseesi ylipäätään. Kustannuserät on purettu auki artikkelissa TikTok-mainonnan hinta. Testaamisen järjestyksestä kannattaa lukea myös orgaanisen ja maksetun vertailu, koska mainosraha kannattaa laittaa vasta sellaisen materiaalin taakse, joka on jo toiminut ilman mediakulua.

Laita tuotesivut ja logistiikka kuntoon. TikTokista tuleva liikenne on nopeaa, epäkärsivällistä ja lähes kokonaan mobiilissa. Jos tuotesivu latautuu hitaasti tai maksutapoja on kaksi, menetät suurimman osan siitä huomiosta, josta juuri maksoit.

Tutustu tekijöihin ennen kuin tarvitset heitä. Affiliate-vetoisessa mallissa voittaa se brändi, jolla on jo suhteet ihmisiin, jotka tekevät sen kategorian sisältöä. Näitä suhteita ei rakenneta viikossa siinä vaiheessa, kun kauppa aukeaa.

Kerää oma sisältöarkisto. Kuvausmateriaalia, tuotekuvia, käyttöohjeita ja asiakaspalautetta. Kaikkea tätä tarvitaan siinä vaiheessa, kun tuotekortteja aletaan tehdä, ja arkiston kerääminen jälkikäteen on aina hitaampaa kuin sen kerääminen matkan varrella.

Siisti tuotetietosi jo nyt. Avautuneissa maissa TikTok Shopin hakua käytetään samaan tapaan kuin verkkokaupan hakua, ja tuotenimi, kategoria ja ensimmäinen kuva ratkaisevat sen, löytyykö tuote lainkaan. Jos tuotenimenä on sisäinen koodi tai kuvat on otettu valkoista taustaa vasten kolme vuotta sitten, se työ on joka tapauksessa edessä. Sama siivous parantaa nykyisen verkkokauppasi konversiota, joten se ei mene hukkaan silloinkaan, jos kauppa ei koskaan aukea Suomeen.

Milloin tähän ei kannata käyttää aikaa

Jos myyt yrityksille, unohda TikTok Shop. Se on kuluttajakauppa, ja ostopolku on rakennettu heräteostokselle. B2B-kauppa ei mene niin.

Jos keskiostoksesi on suuri ja harkinta-aika pitkä, kaupan avaaminen ei ratkaise mitään. Kolmen tuhannen euron sohva tai räätälöity palvelu ei mene kaupaksi videon alalaidan painikkeesta. Lyhytvideo voi silti toimia sinulle näkyvyyden ja tunnettuuden rakentajana, mutta silloin mittari on jokin muu kuin kaupan konversio.

Jos katteesi ei kestä myyntiprovisiota, alennuskampanjoita ja palautuksia yhtä aikaa, laske asia auki ennen kuin innostut. Impulssiostaminen nostaa palautusprosenttia. Kaupan alustan provisio tulee sen päälle.

Jos et ole vielä saanut omaa verkkokauppaasi konvertoimaan, uusi kanava ei korjaa sitä. Se vain siirtää saman ongelman uuteen paikkaan ja tekee siitä kalliimman.

Ja jos organisaatiossasi ei ole ketään, jolla on aikaa julkaista säännöllisesti kuukausien ajan, älä aloita puolikkaalla resurssilla. Kaksi videota kuukaudessa ei tuota mitään mitattavaa, ja kolmen kuukauden päästä olette yhtä viisaita kuin nyt mutta pettyneempiä. Silloin vaihtoehdot ovat oikea sisäinen tekijä tai ulkopuolinen kumppani, ja se laskelma kannattaa tehdä ennen kuin ensimmäinenkään video kuvataan.

Mitä valmistautuminen käytännössä maksaa

Hinta riippuu siitä, kuka työn tekee. Yksittäisen videon freelancer-hinnat liikkuvat Suomessa tyypillisesti muutamasta sadasta eurosta ylöspäin, ja jatkuvassa kumppanuudessa hinnoittelu menee kuukausiperusteiseksi. Olemme purkaneet erot auki artikkelissa mitä yksi lyhytvideo maksaa.

Olennainen kysymys ei ole videon kappalehinta vaan se, montako julkaisua kuukaudessa saat samalla rahalla ja kuka vastaa siitä, että ne oikeasti julkaistaan. Yksittäisiä videoita ostamalla kalenteri ei täyty.

Mitä olemme nähneet omissa luvuissamme

Emme voi kertoa mitään TikTok Shopin tuloksista Suomessa, koska niitä ei ole. Voimme kertoa, mitä tapahtuu, kun jatkuva videovirta laitetaan pystyyn suomalaiselle verkkokaupalle.

Sneak.fi keräsi 9,8 miljoonaa näyttökertaa ensimmäisen 30 päivän aikana, ja Black Friday -kampanjassa mainonnan tuotto oli 8x. Traveller ylitti 500 000 näyttökertaa kahdella ensimmäisellä julkaisulla. Molemmissa myynti tuli tavallisen verkkokaupan kautta, ei alustan sisäisestä ostoskorista.

Nämä syntyivät ilman kauppapainiketta. Jos ja kun se painike tulee Suomeen, se lisätään päälle. Se ei korvaa tekemistä.

Jos haluat käydä tilanteen läpi

Jos tuotteesi on kuluttajatuote, keskiostos maltillinen ja katteesi kestää mainontaa, kannattaa aloittaa tekemisestä nyt eikä odottaa lanseerausta, jota kukaan ei ole vahvistanut. Teemme tätä työtä jatkuvana palveluna, jossa ideointi, kuvaus, editointi ja julkaisu tulevat samasta paikasta, ja verkkokaupoille se on paketoitu omaksi kokonaisuudekseen sivulle somemarkkinointi verkkokaupalle. Painopiste on käytännössä aina tuotelähtöisessä sisällössä, koska se on ainoa muoto, joka siirtyy sellaisenaan kaupan puolelle sitten kun sinne on siirrettävää.

Varaa tapaaminen, niin katsotaan yhdessä tuotevalikoimasi, katteesi ja nykyinen kanavatilanteesi läpi. Jos vastaus on, että tämä ei ole teille ajankohtaista, sanomme sen suoraan sillä samalla tapaamisella.